Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas ou présente un défaut, vous disposez d’un délai de 60 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter : nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convient.

 

Avec la poste : comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Avec mondial relay : environ 5 à 7 jours ouvrés.

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis retardé, perdu, endommagé ou non reçu), pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous aider.

Commencez par vérifier votre lien de suivi reçu par e-mail lors de l’expédition.

ATTENTION : Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison est prise en charge par un service externe à notre entreprise. Même si nous ne maîtrisons pas directement leur logistique, nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive dans les délais prévus. Il peut cependant arriver que certains contretemps surviennent, comme des retards ou des colis endommagés lors de la livraison. Bien que ces désagréments ne dépendent pas de nous, nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner et trouver une solution adaptée si un souci devait se présenter. 

En cas de perte ou de dommage, nous vous proposerons bien sûr une solution : renvoi ou remboursement.

Votre satisfaction est essentielle, et nous mettons un point d’honneur à ce que chaque commande arrive entre de bonnes mains — les vôtres.

Chaque commande est soigneusement emballée dans une enveloppe cartonnée rigide, protégée par du papier de soie, afin de garantir une protection optimale durant le transport.